Regulamin sklepu

Wstęp

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fitlle, dostępnego pod adresem www.fitlle.pl. Przed dokonaniem zakupów w naszym sklepie prosimy o uważne zapoznanie się z treścią regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień zawartych w niniejszym dokumencie.

Sklep internetowy Fitlle prowadzony jest przez:

Planted Commerce Sp. z o.o.

al. Jana Pawła II 43A/37B

01-001 Warszawa

NIP: 5273044022

REGON: 524529798

KRS: 0001020822

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@fitlle.pl

Telefon: 699710119

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Zasady zakupu
  4. Metody płatności
  5. Dostawa
  6. Oświadczenie o ograniczeniu odpowiedzialności
  7. Polityka zwrotów i reklamacji
  8. Zabezpieczenia przed nadużyciami
  9. Reklamacje
  10. Prywatność i ochrona danych osobowych
  11. Zasady publikowania opinii
  12. Promocje
  13. Rękojmia
  14. Postanowienia końcowe

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fitlle, prowadzonego przez Planted Commerce Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, NIP: 5273044022, REGON: 524529798, KRS: 0001020822.
  2. Sklep Fitlle obejmuje sprzedaż produktów fizycznych oraz cyfrowych, a także zawiera integralną część edukacyjno-rozwojową w postaci Akademii Fitlle, oferującej produkty wirtualne, takie jak ebooki, plany treningowe i inne materiały edukacyjne w formie płatnej i darmowej.
  3. Akademia Fitlle oraz oferowane w niej materiały są integralną częścią sklepu Fitlle i podlegają niniejszemu regulaminowi.
  4. Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego.
  5. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
  6. Dane kontaktowe Sprzedającego:
    • Adres pocztowy: Planted Commerce Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa
    • Adres reklamacyjny: Planted Commerce Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa
    • Telefon: 699710119
    • E-mail: sklep@fitlle.pl

§2 Definicje

  • Akademia Fitlle – integralna część sklepu Fitlle, platforma edukacyjno-rozwojowa oferująca produkty cyfrowe (ebooki, plany treningowe itp.).
  • Produkt cyfrowy – materiały dostępne w formie elektronicznej, w tym ebooki, plany treningowe i inne treści edukacyjne.
  • Produkt fizyczny – rzeczy ruchome oferowane przez sklep Fitlle.
  • Kupujący – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  • Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedający: Planted Commerce Sp. z o.o, al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, NIP: 5273044022, REGON: 524529798, KRS: 0001020822
  • Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym w zakładce dostawa.
  • Fitlle Quality Promise™ – wewnętrzna polityka jakości

§3 Zasady zakupu

  1. Zawarcie umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedającym następuje po uprzednim złożeniu przez Kupującego zamówienia za pomocą formularza zamówień znajdującego się na stronie internetowej Sklepu.
  2. Produkty cyfrowe oferowane w ramach Akademii Fitlle są dostępne do natychmiastowego pobrania po zaksięgowaniu płatności. Link do pobrania materiałów jest przesyłany automatycznie na podany adres e-mail.
  3. Kupujący zobowiązuje się do korzystania z materiałów cyfrowych wyłącznie na własny użytek i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  4. Plany treningowe i ebooki dodawane gratisowo do produktów z kategorii Akcesoria fitness, Urządzenia fitness i Domowa siłownia są wysyłane ręcznie w ciągu 48 godzin od zaksięgowania wpłaty na adres e-mail podany w zamówieniu.
  5. Kupujący dokonując zakupu produktów cyfrowych, akceptuje brak prawa do odstąpienia od umowy po pobraniu materiałów, pod warunkiem wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
  6. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
  7. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
  8. Czas wysyłki Produktów jest oznaczony na stronach Sklepu internetowych www.fitlle.pl i wynosi 48 godzin. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby dostawa Produktu nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy Produktu w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez Sprzedającego.
  9. W przypadku wzmożonego ruchu, czyli szczytu sezonu wiosenno-letniego (kwiecień-wrzesień), Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu wysyłki zamówienia do maksymalnie 3 dni roboczych. Maksymalny czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu przyjęcia płatności i przekazania towaru do wysyłki.
  10. W przypadku problemów z dostępnością towaru w magazynie i konieczności sprowadzenia go z zewnętrznego źródła, Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu wysyłki zamówienia maksymalnie do 6 dni roboczych. Maksymalny czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu przyjęcia płatności i przekazania towaru do wysyłki.
  11. O wszystkich opóźnieniach w dostawie przekraczających deklarowany czas dostawy znajdujący się na kartach produktów, Klient zostanie poinformowany przez jeden z wymienionych niżej środków komunikacji:
    • Poczta e-mail
    • SMS
    • Telefon

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w deklarowanym czasie, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy.

§4 Metody płatności

Sklep Fitlle oferuje następujące metody płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność kartą kredytową/debetową
  • BLIK
  • Płatności elektroniczne (PayU, Przelewy24)

Wybór metody płatności dokonywany jest przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności bez wcześniejszego powiadomienia.

§5 Dostawa

  1. Sklep Fitlle korzysta z autorskiego projektu dostawy o nazwie Smooth.
  2. Koszt dostawy Smooth wynosi 8.99 zł dla wszystkich produktów.
  3. Przesyłki realizowane są przy pomocy firm kurierskich GLS, DHL, Schenker
  4. Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości od 300 złotych. Jest to polityka firmy i może ulec zmianie.
  5. Standardowy czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze od momentu wysyłki.
  6. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie, czas dostawy może się wydłużyć do 6 dni roboczych.
  7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzenia do oferty nowych przewoźników, takich jak DPD, InPost czy InPost Paczkomaty, bez konieczności wcześniejszego informowania o tym Kupujących.

§6 Oświadczenie o ograniczeniu odpowiedzialności

  1. Materiały dostępne w Akademii Fitlle mają charakter edukacyjny i informacyjny.
  2. Sprzedający nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników treningowych lub zdrowotnych. Rezultaty stosowania planów treningowych mogą się różnić w zależności od indywidualnych predyspozycji.
  3. Kupujący korzysta z materiałów na własną odpowiedzialność. W przypadku wątpliwości dotyczących zdrowia lub możliwości fizycznych, zaleca się konsultację z lekarzem lub specjalistą.
  4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z produktów, szczególnie planów treningowych, jeśli były one używane niezgodnie z zaleceniami lub bez uwzględnienia przeciwwskazań zdrowotnych.

§7 Polityka zwrotów i reklamacji

  1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Jako dodatkowe udogodnienie dla klientów, sklep Fitlle oferuje możliwość zwrotu produktów fizycznych w terminie do 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Jest to wewnętrzna polityka firmy, wykraczająca poza ustawowe wymogi i może ulec zmianie o czym Konsument zostanie poinformowany.
  3. Produkty cyfrowe (ebooki, plany treningowe) są objęte wyłączeniem prawa do odstąpienia od umowy po ich pobraniu lub rozpoczęciu korzystania z treści, pod warunkiem wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
  4. Plany treningowe i ebooki dodawane jako gratis do zakupionych produktów fizycznych również nie podlegają zwrotowi.
  5. W przypadku problemów technicznych z dostępem do plików, Kupujący ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z §9 niniejszego regulaminu.
  6. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
  7. W przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  8. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
  9. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sprzedającego, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść.
  10. Sprzedający dokona zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu.
  11. Fitlle Quality Promise™
  12. W ramach wewnętrznej polityki jakości, Sklep Fitlle oferuje program Fitlle Quality Promise™, który umożliwia jednorazową, bezpłatną wymianę Produktu cyfrowego na inny, jeśli zakupiony materiał nie spełni oczekiwań Kupującego.
  13. Kupujący może przetestować Produkt cyfrowy przez okres 7 dni od dnia jego pobrania. W przypadku, gdy uzna, że produkt nie odpowiada jego potrzebom, może w tym czasie zgłosić chęć wymiany na inny dostępny w ofercie Sklepu Produkt cyfrowy.
  14. Wymiana możliwa jest tylko raz na jedno zamówienie i musi być zgłoszona za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://fitlle.pl/skontaktuj-sie.
  15. Nowy produkt zostanie przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego w terminie do 3 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
  16. Program Fitlle Quality Promise™ nie wpływa na ustawowe prawa Konsumenta, w tym prawo do reklamacji lub rękojmi.
  17. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wymiany w przypadku naruszenia warunków programu, w szczególności próby wielokrotnych zgłoszeń w ramach tego samego zamówienia lub nadużycia programu.

§8 Zabezpieczenia przed nadużyciami

  1. Produkty cyfrowe mogą być znakowane cyfrowym identyfikatorem klienta, aby zapobiegać ich nieautoryzowanemu rozpowszechnianiu.
  2. Zabrania się udostępniania zakupionych materiałów osobom trzecim. W przypadku naruszeń Sprzedający może podjąć kroki prawne.
  3. W przypadku wykrycia naruszeń regulaminu Sprzedający zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do materiałów.

§9 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych, w tym problemów z ich pobraniem, należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@fitlle.pl.
  2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
  3. W przypadku umowy z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
  4. Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
  1. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  2. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedający:
    a) wymienia produkt na wolny od wad lub usuwa wadę w rozsądnym czasie,
    b) zwraca Konsumentowi koszty zwrotu produktu do Sprzedającego.
  3. Konsument składający reklamację powinien dostarczyć produkt do miejsca wskazanego przez Sprzedającego. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument do czasu uznania reklamacji za zasadną. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedający zwraca Konsumentowi uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej.
  4. W przypadku produktów cyfrowych, jeżeli wada uniemożliwia korzystanie z zakupionych materiałów, Konsument ma prawo do otrzymania nowego, poprawnego pliku lub zwrotu środków, jeżeli wada nie może zostać usunięta w rozsądnym czasie.

§10 Prywatność i ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
  3. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedający.

§11 Zasady publikowania opinii

  1. Sklep Fitlle umożliwia klientom publikowanie opinii o produktach i treściach.
  2. Opinie są moderowane przed publikacją w celu weryfikacji ich autentyczności.
  3. Proces weryfikacji opinii o produktach obejmuje sprawdzenie, czy autor opinii faktycznie zakupił produkt.
  4. Proces weryfikacji opinii zamieszczanych w sekcji Blog oraz Opinie o produkcie obejmuje sprawdzenie ich zgodności z zasadami etyki, dobrych obyczajów i przepisów prawa, a w szczególności eliminację treści obraźliwych, wulgarnych, ksenofobicznych, zniesławiających, dyskryminujących lub innych naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne.
  5. Sklep publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, o ile spełniają one zasady kultury wypowiedzi i nie naruszają praw osób trzecich.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do niepublikowania opinii zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub naruszające prawo.
  7. Klient ma prawo do edycji lub usunięcia swojej opinii po jej opublikowaniu.

§12 Promocje

  1. Sklep Fitlle organizuje promocje, które obejmują czasowe obniżki cen wybranych produktów lub kategorii produktów, zgodnie z warunkami określonymi każdorazowo w szczegółach danej promocji.
  2. Na chwilę obecną aktywna jest promocja obejmująca procentową zniżkę na produkty z wybranych kategorii.
  3. Promocje są ograniczone czasowo i obowiązują wyłącznie w okresie wskazanym przez sklep.
  4. Promocje nie mają charakteru konkursu, loterii, pierwszeństwa zakupu ani innych form rywalizacji.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości innych promocji o odmiennych zasadach i warunkach.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków promocji lub jej zakończenia. Zmiany obowiązują wyłącznie dla promocji ogłoszonych po wprowadzeniu nowych warunków i nie wpływają na trwające promocje, które są realizowane zgodnie z pierwotnymi zasadami.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące każdej promocji są publikowane na stronie sklepu oraz stanowią integralną część warunków danej oferty.

§13 Rękojmia

  1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania towaru Konsumentowi.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do:
    a) żądania naprawy towaru,
    b) żądania wymiany towaru na nowy,
    c) obniżenia ceny,
    d) odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
  4. Sprzedający ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jego zgłoszenia.
  5. Konsument może zgłosić reklamację z tytułu rękojmi na adres reklamacyjny Sprzedającego lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@fitlle.pl.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Kupujący zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres e-mail oraz poprzez powiadomienie na stronie sklepu co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, chyba że Konsument zdecyduje się na ich akceptację.
  2. Zmiany regulaminu nie będą naruszać praw nabytych przez Kupujących na podstawie umów zawartych przed wprowadzeniem zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin na stronie sklepu. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR znajdującej się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

Koszyk
Przewijanie do góry