Jaki jest przybliżony termin realizacji zamówienia?
W większości przypadków zamówienia złożone do godz. 11 realizowane są tego samego dnia. W szczycie sezonu przypadającego na okres wiosna-lato mogą zdarzyć się opóźnienia w przesyłkach. Wtedy czas realizacji następuje w ciągu 2-3 dni roboczych.
Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówienia?
Ze względów logistycznych prowadzimy tylko sprzedaż wysyłkową. Z uwagi na wiele zapytań wyjaśniamy, że adres firmy Planted Commerce Sp. z o.o, z siedzibą w al. Jana Pawła 2, 43A/37B, która jest właścicielem sklepu Fitlle.pl nie jest adresem sklepu stacjonarnego tylko biurem.
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak, istnieje możliwość zwrotu towaru w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Więcej o zwrotach: https://fitlle.pl/zwroty/
Jaka jest procedura reklamacyjna
Więcej informacji o reklamacjach na stronie: https://fitlle.pl/zwroty/
Dlaczego moja przesyłka przyszła w dwóch paczkach?
W przypadku zamówienia kilku produktów ze sklepu mogła zdarzyć się sytuacja, że musieliśmy posiłkować się zewnętrznym magazynem znajdującym się w innej lokalizacji. Wówczas Państwa zamówienie mogło być wysłane dwoma przesyłkami. Zawsze informujemy klientów o zaistniałej sytuacji. Nigdy klient nie ponosi żadnych dodatkowych czy ukrytych kosztów!
Dlaczego moja przesyłka się opóźnia?
Dokładamy wszelkich starań, żeby jak najszybciej realizować zamówienia. Może zdarzyć się sytuacja, że skończył się stan magazynowy na zamówiony przez Państwa towar i musimy poczekać na nową dostawę. O zaistniałej sytuacji niezwłocznie informujemy klienta !
Czy poniosę dodatkowe koszty związane z przesyłką np. produktów gabarytowych?
Absolutnie NIE! Wszystkie koszty przesyłki widnieją na karcie produktu przy składaniu zamówienia.
Co to jest dostawa SMOOTH oferowana w Państwa sklepie?
Dostawa SMOOTH to nasz autorski projekt polegający na ujednoliceniu form i kosztów przesyłki. Korzyści z takiego rozwiązania to przede wszystkim niski koszt przesyłki bez względu na jej wymiar czy gabaryt. Czy zamawiają Państwo np. Stół do Tenisa Stołowego ważący 60 kg czy Paletki do Tenisa Stołowego ważące miej niż kilogram. Dostawa SMOOTH kosztuje tylko 8.99 złotych Bez ukrytych kosztów! Przesyłki realizowane są kurierem GLS.
Czy otrzymam fakturę VAT na zakupiony towar?
Tak. W przypadku zakupów firmowych, po podaniu numeru NIP i danych firmy podczas składania zamówienia, faktura VAT zostanie wystawiona automatycznie.
Dla klientów indywidualnych faktura jest dostępna na życzenie — wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy zamówieniu lub skontaktować się z nami po jego złożeniu.
Czy otrzymam dokument sprzedaży do zamówienia?
Tak, do każdego zamówienia otrzymasz dokument potwierdzający zakup — jednak nie jest to paragon.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, sklep internetowy jest zwolniony z obowiązku posiadania kasy fiskalnej, ponieważ prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową, płatności są realizowane bezgotówkowo (również pobranie się kwalifikuje), a asortyment nie wymaga rejestracji sprzedaży na kasie.
W związku z tym nie wystawiamy paragonów fiskalnych.
Co otrzymam jako dowód zakupu?
– Jeśli kupujesz jako firma (i podasz NIP) — otrzymasz fakturę VAT.
– Jeśli jesteś konsumentem — fakturę wystawiamy na życzenie (podczas zamówienia lub po jego złożeniu).
– W każdym przypadku — otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, która zawiera wszystkie dane transakcji i stanowi wystarczający dowód zakupu, także przy ewentualnym zwrocie lub reklamacji.
W jaki sposób otrzymam plan treningowy i w jakim czasie?
Plany treningowe dołączane są do zakupionych produktów z kategorii fitness, crossfit i siłownia. Wysyłane są na adres mailowy podany w formularzu zamówienia nie później niż 48h od zaksięgowania wpłaty. Plany treningowe są w popularnym formacie PDF.
Czy za Plany Treningowe pobierana jest opłata?
Plany treningowe dołączane są do zakupionych produktów z kategorii fitness, crossfit i siłownia jako Bonus. Za plany treningowe nie pobieramy ani złotówki!
Czy Plany Treningowe są bezpieczne?
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwu podstawowy materiał będący doskonałą bazą do ćwiczeń, jednak należy bezwzględnie brać pod uwagę możliwości własnego organizmu, stan zdrowia, wiek i ogólne predyspozycje do uprawiania aktywności fizycznej w różnej postaci. Nie ponosimy odpowiedzialności za kontuzje, przeciążenia czy urazy. Plany treningowe stanowią formę doradczą i należy traktować je traktować bardziej jako inspirację do aktywności. Plany treningowe są tworzone w oparciu o Nasze doświadczenia treningowe oraz konsultacje z trenerami personalnymi.
W jaki sposób otrzymam darmowy Ebook?
Ebook wysyłany jest razem z Planem Treningowym jako uzupełnienie samego Planu o podstawy diety i każdego treningu.
Co zawiera Ebook?
Ebook to kompleksowy przewodnik dla każdego poziomu zaawansowania. Zawiera podstawy treningu i diety. Jest w popularnym formacie PDF łatwym do otworzenia na smartfonie, tablecie czy laptopie.